Privatsphäre und Datenschutz

Der Datenschutz hat sowohl für unsere Auftraggeber, als auch für uns eine immense Bedeutung. Hat man ihn vor einigen Jahren noch eher als lästiges Übel betrachtet, so ist heute jedem klar, wie bedeutend und entscheidend Datenschutz für uns im täglichen Leben geworden ist. Aufgrund dieser überragenden Bedeutung haben wir uns dazu entschieden, einen professionellen Datenschützer für unser Unternehmen zu verpflichten.

Mit der Firma Nemesis Consulting GmbH, die von Herrn Jens Paul geführt wird, haben wir professionellen Beistand zu allen Fragen und Themen des Datenschutzes.

Näheres zum Unternehmen erfahren sie unter der Internetadresse www.nemesisconsulting.de

Ganz allgemein verpflichtet sich die icare zu folgenden Verpflichtungen im Datenschutz:

icare hat den Ehrenkodex der beiden führenden Verbände der Call-Center Branche übernommen. Dabei spielt selbstverständlich auch der Datenschutz eine entscheidende Rolle. Unser Datenschutzbeauftragter ist, als vom Unternehmen unabhängige, Persönlichkeit verpflichtet worden und achtet streng auf die Einhaltung aller unserer Verpflichtungen.

1. icare verpflichtet sich, alle im Rahmen der Auftragsabwicklung bekannt gewordenen Daten, Mitteilungen und sonstigen Informationen des Auftraggebers geheim zu halten und strengstes Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

2. icare ist gemäß § 11 BDSG verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den Weisungen des Auftraggebers zu verarbeiten. Die Weisung bedarf der Schriftform. Mündlich durch autorisierte Personen erteilte Weisungen bedürfen der unverzüglichen schriftlichen Bestätigung.

3. icare verpflichtet sich, bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ausschließlich Personal einzusetzen, das auf das Datengeheimnis nach § 5 BDSG verpflichtet und auf die strafrechtlichen Folgen einer Pflichtverletzung hingewiesen worden ist.

4. icare stellt sicher, dass die zur auftragsgemäßen Verarbeitung der Daten angewendeten Verfahren und Maßnahmen nicht zur inhaltlichen Umgestaltung der Daten führen. Über eventuell erforderliche Maßnahmen zur Behebung technisch bedingter Fehler ist der Auftraggeber zu unterrichten. Sofern der Auftraggeber besondere Anforderungen an die Verarbeitung der Daten stellt, sind diese gesondert schriftlich zu vereinbaren. Der Auftraggeber hat das Recht, die nach § 9 Anlage Nummer 8 des BDSG vorgesehene Auftragskontrolle im Benehmen von icare durchzuführen oder durchführen zu lassen.

5. icare verpflichtet sich, die Grundsätze ordnungsgemäßer Datenverarbeitung zu beachten und ihre Einhaltung zu überwachen. Im Rahmen der Vorschrift des § 37 BDSG werden dem Datenschutzbeauftragten des Auftraggebers oder dessen Bevollmächtigten Überwachungsrechte des Auftraggebers eingeräumt, die im Benehmen mit dem DSB von icare wahrgenommen werden sollen. icare gewährleistet die im Rahmen der ordnungsgemäßen Abwicklung der Arbeiten erforderlichen Sicherungsmaßnahmen gemäß § 9 BDSG.

6. icare stellt durch entsprechende Maßnahmen sicher, dass in Ihrem Einflussbereich die Datenträger und Daten vor Einsichtnahme und Einwirkung durch Unbefugte sowie gegen Veränderungen, Löschungen oder Entwendung bzw. unbefugtes Kopieren geschützt sind.

7. Im Rahmens dieses Vertrages sind vom Auftraggeber die anweisungs-, empfangs-, und kontrollberechtigten Personen icare gegenüber schriftlich zu bezeichnen.

icare hat den Auftraggeber bei Verdacht auf Datenschutzverletzungen und entsprechenden Verarbeitungsrisiken, unverzüglich zu informieren.

 

1 Anonyme Datenerhebung

Sie können unsere Webseiten grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wir speichern nur den Namen Ihres Internet Service Providers, die Webseite, von der aus Sie uns besuchen und den Namen der angeforderten Datei. Diese Informationen werden höchstens zu statistischen Zwecken ausgewertet und dienen der Verbesserung unserer Angebote. Sie bleiben als einzelner Nutzer hierbei anonym.

 

2 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Durchführung eines Vertrages oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter mitteilen.

 

Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung allein zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt.Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreisbezahlung werden Ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gespeichert, nach Ablauf dieser Fristen jedoch gelöscht, sofern Sie in die weitere Verwendung Ihrer Daten nicht ausdrücklich eingewilligt haben.

 

Ihre uns bei Vertragsschluss mitgeteilte E-Mailadresse wird nach Vertragsabwicklung ausschließlich für eigene Werbezwecke in Form unseres Newsletters genutzt, sofern Sie diesbezüglich ausdrücklich eingewilligt haben wie folgt: “Ich möchte regelmäßig interessante Angebote per E-Mail erhalten”

Sie können den Newsletter jederzeit über den dafür vorgesehenen Link im Newsletter oder durch entsprechende Nachricht an uns abbestellen. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mailadresse unverzüglich gelöscht.

 

3 Weitergabe personenbezogener Daten

Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist.

 

4 Cookies

Unter anderem nutzt unser Online-Shop so genannte “Cookies”, welche dazu dienen, unsere Internetpräsenz insgesamt nutzerfreundlicher, effektiver sowie sicherer zu machen – etwa wenn es darum geht, das Navigieren auf unserer Plattform zu beschleunigen. Zudem versetzen uns Cookies in die Lage, etwa die Häufigkeit von Seitenaufrufen und die allgemeine Navigation zu messen. Wir weisen Sie darauf hin, dass einige dieser Cookies von unserem Server auf Ihr System überspielt werden wobei es sich dabei meist um so genannte “Session-Cookies” handelt. “Session-Cookies” zeichnen sich dadurch aus, dass diese automatisch wieder von Ihrer Festplatte gelöscht werden. Selbstverständlich können Sie Cookies jederzeit ablehnen, sofern Ihr Browser dies zulässt.

 

5 Einsatz von Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (“Google”) Google Analytics verwendet sog. “Cookies”, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

 

Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

 

Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

 

6 Weitere Informationen und Kontakte

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Wenn Sie weitere Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Gleiches gilt für Auskünfte, Löschungs- und Berichtigungswünsche hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten sowie für Widerrufe erteilter Einwilligungen. Die Kontaktadresse finden Sie in unserem Impressum.